Условия возврата

Редакция от 23.10.2026

1. Когда мы возвращаем деньги

• Услуга не работает по нашей вине. Если подключение не удаётся и мы не смогли это исправить в течение 72 часов после обращения, возвращаем стоимость неиспользованного периода.
• Платёж прошёл, подписка не выдана. Если мы не смогли активировать подписку, возвращаем всю сумму.
• Двойной платёж или платёж по ошибке. Возвращаем лишнюю сумму.
• Отказ от услуги. Вы можете отказаться от подписки в течение 14 дней с даты оплаты. Мы вернём стоимость неиспользованной части срока за вычетом фактически понесённых расходов, например комиссии платёжного сервиса.

2. Когда возврат не делается

• если доступ прекращён из-за нарушения условий оферты (спам, атаки, передача ссылки третьим лицам);
• за период, в течение которого услуга оказывалась в полном объёме.

3. Срок обращения

Заявку на возврат можно подать в течение 14 дней с даты оплаты. После этого срока возврат не делается.

4. Как оформить возврат

Напишите на supportarleqin@gmail.com или в Telegram @arleqin_support. Укажите время и сумму платежа и причину возврата. Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней.

5. Сроки и способ

Возврат выполняется тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней после согласования. Если платёж был в криптовалюте, возврат делается в той же валюте на сумму, уплаченную при оплате.